Einlösung der Gutscheine

• Welche Einlösebedingungen gelten für die Gutscheine?
• Die Einlösebedingungen der Gutscheine sind unterschiedlich. Informationen zu den jeweiligen Einlösebedingungen finden Sie auf den Detail-Seiten des jeweiligen Gutscheinangebots. Mit den Gutscheinen ist kein Kauf von Prepaid- oder Gutscheinprodukten möglich.
• Wie lange sind die jeweiligen Gutscheine gültig?
• Die Gutscheine sind in der Regel drei Jahre lang gültig.
• Was kann ich tun, wenn mein Gutschein im Online-Shop nicht eingelöst werden kann?
• Kontrollieren Sie bitte, ob der Gutscheincode korrekt eingegeben wurde und ob Sie das richtige Eingabefeld genutzt haben. Ansonsten wenden Sie sich bitte mit dem Betreff „Vorteilswelt“ per E-Mail an unseren Kundenservice service@cadooz.de (inkl. Gutscheincode und einem Screenshot der Einlöseseite).
• Was kann ich tun, wenn mein Gutschein in der Filiale nicht angenommen wird?
• Bitte wenden Sie sich mit dem Betreff „Vorteilswelt“ per E-Mail an unseren Kundenservice service@cadooz.de (inkl. Gutscheincode und den Grund der Ablehnung).

Bestellung

• Wie kann ich bestellen?
• Um eine Bestellung zu tätigen, legen Sie den gewünschten Gutschein auf der entsprechenden Detail-Seite in den Warenkorb und klicken Sie anschließend auf den Button „Zur Kasse“. Danach werden Sie in wenigen Schritten durch den Bestellprozess geführt. Sie erhalten am Ende des Bestellprozesses eine Auftragsbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
• Kann ich auch telefonisch bestellen?
• Eine telefonische Bestellung ist nicht möglich.
• Kann ich meine Bestellung stornieren?
• Eine Stornierung ist bei digitalen Gutscheinen nicht möglich, da Ihre Bestellung umgehend verarbeitet wird.

Zahlung

• Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
• Wir stellen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl: Vorkasse, Kreditkarte (Visa, Mastercard).

Auftragsbestätigung, Lieferung, Retoure

• Was kann ich tun, wenn ich keine Auftragsbestätigung erhalte?
• Der Versand erfolgt meist innerhalb weniger Minuten. Bei einigen Gutscheinen kann der Versand bis zu drei Stunden dauern. Sollte bis dahin keine E-Mail eingegangen sein, schauen Sie bitte in den Spam-Ordner Ihres Postfachs. Ansonsten wenden Sie sich bitte mit dem Betreff „Vorteilswelt“ per E-Mail an unseren Kundenservice service@cadooz.de
• Wo kann ich den Lieferstatus meiner Bestellung einsehen?
• Sie haben die Möglichkeit, den Lieferstatus Ihrer Bestellung unter folgendem Link einzusehen www.cadooz.com/Bestellstatus
• Können Gutscheine retourniert oder umgetauscht werden?
• Die Rückgabe sowie der Umtausch von Gutscheinen sind ausgeschlossen.

Datenschutz

• Wie sicher sind meine persönlichen Daten?
• Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um zu gewährleisten, dass Ihre Daten vor Verlust, Veränderungen oder unberechtigten Zugriffen Dritter geschützt sind. Weiterführende Informationen zu unseren Datenschutzbestimmungen können Sie hier www.cadooz.com/datenschutz/ einsehen .

Kontakt

• Welche Kontaktmöglichkeiten gibt es?
• Richten Sie bitte alle Anfragen mit dem Betreff „Vorteilswelt“ per E-Mail an unseren Kundenservice service@cadooz.de
• Wie kann ich Anregungen oder Feedback geben?
• Geben Sie bitte Ihr Feedback mit dem Betreff „Mein Feedback zur Vorteilswelt“ per E-Mail an unseren Kundenservice service@cadooz.de